Nuestra política de devoluciones dura 15 días. Si pasaron los 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

DEVOLVER UN PRODUCTO:

  1. Crea una devolución por correo electrónico info@newpolinesia.com agregando su número de pedido explicando si desea un reembolso o cambio.
  2. Vuelva a empaquetar su mercancía de forma segura e incluya una versión impresa del correo electrónico que le enviamos con su compra. Incluya escritura a mano si desea un INTERCAMBIO o REEMBOLSO. Si eliges INTERCAMBIO escriba qué artículo, color y tamaño desea recibir. Se creará un nuevo pedido que se enviará una vez que los productos devueltos lleguen a nuestro almacén.
  3. Devuélvanos el paquete utilizando su servicio de entrega preferido. USTED paga su propio envío de devolución. La dirección de devolución a la que debe enviar sus prendas es: Plaça del Xarol 28 B, planta primera, polígono industrial guixeres 08915, Barcelona.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MI NÚMERO DE PEDIDO?

Su número de pedido se encuentra en el correo electrónico que se le envía instantáneamente una vez que ha realizado una compra. Es el título del correo electrónico, por ejemplo, en esta imagen sería el número 1569.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Su reembolso o cambio se procesará dentro de 3 DÍAS LABORABLES DESPUÉS DE LLEGAR A NUESTRO ALMACÉN. Por favor contáctenos info@newpolinesia.com si desea saber en qué parte del proceso se encuentra actualmente su pedido. Tenga en cuenta también que los costos de envío no son reembolsables.