¿Qué tamaño debo pedir?

Al comprar en línea puede ser difícil saber cuál es el tamaño perfecto para usted, por lo tanto, para asegurarnos de que puede ordenar su prenda con el ajuste perfecto, nos hemos asegurado de agregar una guía de tallas debajo de todos los artículos en el sitio web. 

Nuestro tamaño es fiel al tamaño a menos que se indique lo contrario, por lo que si desea un ajuste de gran tamaño, le recomendamos que solicite un tamaño más grande que su ajuste perfecto. 

Si aún tiene dudas, contáctenos por correo electrónico. info@newpolinesia.com y estaremos más que felices de ayudar.


¿Cuándo llegará mi orden?

El tiempo de entrega dependerá del lugar de destino y el momento en que se realiza el pedido. 

Envío nacional: 24-48 horas durante días hábiles (hasta 4 días para las islas).

Envío internacional: 2-4 días hábiles.

Todas las compras posteriores a las 14:00 (hora española) se gestionarán el siguiente día hábil.

 

¿Cuál es su política de devoluciones?

Nuestra política de devoluciones dura 15 días. Si pasaron los 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

To return your product, you should mail your product to Placa de Xarol 28 b, planta primera, poligono industrial guixeres, 08915. You will be responsible for paying your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of shipping will be deducted from your refund.

 

¿Cómo solicito una devolución?

Para iniciar una devolución, simplemente envíenos un correo electrónico a info@newpolinesia.com explicando el problema que tiene con la prenda solicitada.

(Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío iniciales de los productos devueltos, excepto los artículos defectuosos. Tampoco podemos reembolsar los gastos de envío). 

Una vez que se hayan recibido los artículos, le enviaremos su / s nueva / s pieza o recibirá su reembolso (precio del artículo excluyendo el costo de envío original).

New Polinesia no se hace responsable de la pérdida de las prendas devueltas. Recomendamos mantener un registro de los detalles de seguimiento.

 

¿Qué pasa si el artículo que recibo está dañado o defectuoso?

Trabajamos muy duro para que nuestras prendas sean de la más alta calidad y sin defectos. Pero incluso para nosotros es difícil tener todo bajo control. Sin embargo, si le preocupa un artículo defectuoso o dañado, envíe un correo electrónico info@newpolinesia.com ¡para que podamos revisar el asunto con urgencia y organizar un reemplazo lo antes posible!

 

No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?

Our logistic operator will contact you if there is a failed initial delivery, to make sure you receive it as soon as possible. If you prefer you can contact Correos Express by calling or through their website to arrange a new delivery.

Hay dos razones principales por las que es posible que no hayas recibido tu pedido:

  1. Dirección incorrecta: Recomendamos verificar si la dirección proporcionada es correcta. 
  2. Entregas fallidas: Correos Express intenta hasta 3 veces entregar el paquete.

Si aún necesita ayuda, no dude en contactar info@newpolinesia.com 

 

¿A dónde puedes enviar?

We offer worldwide shipping to all destinations. All national orders are sent through Correos Express and international orders are sent via DHL.

 

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Recuerda que puede seguir las etapas de tu pedido utilizando el número de seguimiento que recibes por correo electrónico cuando se ha procesado tu compra.

Si tiene algún problema con su pedido, envíenos un correo electrónico a info@newpolinesia.com 

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, Amex, Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay y PayPal.  

 

¿Los impuestos / tarifas / aranceles aduaneros están incluidos en el costo de envío?

New Polinesia is not able to adjust shipping to add customs fees for international orders on a global scale, so please be advised that additional taxes and fees may be required for delivery depending on each country.


Where can I purchase New Polinesia? 

New Polinesia garments are exclusively available via our online store here. New Polinesia cannot be purchased at any other online store, boutique or retailer.